Shipping Policy
Chez goutesa.shop, nous nous engageons à vous livrer vos commandes rapidement, en toute sécurité et en toute transparence. Basée aux États-Unis, notre boutique expédie vos commandes aux États-Unis et à l'international grâce à des partenaires logistiques de confiance, pour une expérience optimale de la commande à la livraison.
Options de livraison
Nous proposons trois modes de livraison flexibles au moment du paiement :
Livraison gratuite
Il s'agit de notre service de livraison standard, sans frais supplémentaires. Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables selon votre adresse.
Accès prioritaire – 7,99 $
Avec cette option, votre commande bénéficie d'un traitement prioritaire, est traitée sous 24 heures, puis expédiée par livraison standard.
Livraison prioritaire (2 à 4 jours) – 14,99 $
Pour une livraison plus rapide, cette méthode garantit que votre commande est traitée en priorité et expédiée par service express, avec une livraison sous 2 à 4 jours ouvrables.
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés américains. Vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre numéro de suivi dès que votre colis quittera notre entrepôt.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement vers :
États-Unis (livraison intérieure)
Canada et Europe
Autres destinations internationales
Les délais de livraison peuvent varier selon le pays et les procédures douanières locales. Les droits et taxes d'importation applicables aux envois internationaux sont à la charge du client.
Suivi et notifications
Chaque envoi est accompagné d'un numéro de suivi qui vous sera envoyé par courriel une fois votre commande expédiée. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur le site web du transporteur.
Problèmes d'expédition
Si votre colis est retardé, indiqué comme livré mais non reçu, ou arrive endommagé, nous sommes là pour vous aider. Veuillez contacter notre service client dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la date de livraison. Pour les articles endommagés, veuillez inclure des photos nettes du produit et de son emballage.
Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre envoi, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@goutesa.shop. Notre service client est disponible du lundi au vendredi et vous répondra dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.