Politique de remboursement
Mentions légales
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.
Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat. Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse support@goutesa.shop. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : 6405 Merriewood Dr. 32818, Orlando, FL.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que des instructions sur la manière et l'adresse d'expédition de votre colis.
Les articles qui nous sont retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Veuillez noter que si votre pays de résidence n'est pas les États-Unis, la livraison de vos marchandises peut prendre plus de temps que prévu.
Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à l' adresse support@goutesa.com.
DOMMAGES ET PROBLÈMES
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre. Certains articles ne peuvent être retournés, comme les denrées périssables (aliments, fleurs, plantes, etc.), les produits personnalisés (commandes spéciales, articles personnalisés, etc.) et les produits de soins personnels (produits de beauté, etc.).
Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses.
Liquides ou gaz inflammables. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article.
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les articles soldés ni sur les cartes-cadeaux.
Échanges
Pour obtenir rapidement l'article souhaité, retournez l'article en votre possession. Une fois le retour accepté, vous pourrez passer une nouvelle commande. Droit de rétractation de 3 jours dans l'Union européenne : si votre commande est expédiée dans l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 3 jours pour l'annuler ou la retourner, sans justification ni motif. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.
Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.